近日，针对庞大的船员群体，为了更好地提升船员考试、船员培训方面的满意度，天津海事局通过门户网站发放《天津海事局船员考试中心服务的品质调查问卷》、《天津海事局关于船员培训满意度调查》等在线调查，力求通过一定的调查问卷“小举措”，真正了解相对人诉求，推动船员服务“大战略”。截至目前共计收到有效反馈1519份。通过对调查的最终结果的分析可以了解到,船员对考试公平公正、考试结果查询实效、考场环境、评估员队伍专业程度等方面的整体满意度较高。对海事部门的考试评估安排方面，以及对培训机构的课程设置、培训资源和支持、培训教师能力等方面的需求还有待进一步提升。针对问卷中反映出的问题，天津海事局结合职责和工作实际，有明确的目的性地进行了解决。
为深入提升网上公开、办事服务和政民互动质效，更好地对话群众、服务群众，天津海事局门户网站持续升级，一直在优化栏目布局及功能设计，致力于把门户网站打造成集信息公开、网上办事、公共服务于一体的综合性网站。
据悉，天津海事局秉承着“便民、利民、惠民”的原则，在门户网站上开辟了“意见征集”模块，通过在线调查的方式，让相对人对业务办理提出意见和建议，提升政务服务效能。
此外，天津海事局转视角，优服务，充分的发挥门户网站的主渠道作用，为相对人提供咨询和反馈的窗口。针对数量较为庞大的船员群体，网站单独开设“船员服务”模块，将船员相关的通知、考试、法律和法规单独展示，并将日常通过电话等方式咨询较多的培训、考试、证书、体检等方面的普遍的问题单独列出，便于船员查询。
未来，天津海事局持续以需求为导向，持续探索门户网站seo新思路，优化查询引擎，提高相对人查找信息的效率。通过一系列分析相对人搜索行为和意图，为相对人提供更精准的搜索出来的结果；定期评估网站性能和相对人满意度，及时作出调整和改进服务内容和功能；拓宽与相对人的沟通渠道，进一步探索相对人诉求，力争在政务办理、船员服务等各方面，进一步抓准做实谋长效，实事办到心坎上。
